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Cambios y Devoluciones

Proceso para realizar cambios y devoluciones:

Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del Usuario puede ser cambiado en un plazo máximo treinta (30) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido salvo aquellos productos que hayan sido personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del Usuario que -por su carácter de personalizados- no podrán ser devueltos o cambiados por otros. -

Ello así, los productos fabricados conforme a las especificaciones solicitadas por el Usuario o personalizados por el Usuario (Productos Custom) quedan expresamente excluidos del derecho legal de cancelación y de la política de devoluciones de Charábias, salvo que presenten fallas de fábrica o de confección (en cuyo caso podrán ser devueltos dentro de los 10 días hábiles de recibido el pedido).

Para el cambio o devolución el Usuario dispone de las siguientes alternativas: 
  1. Realizarlo personalmente en nuestro showroom exclusivo “Charábias” en la calle Cuenca 907 1A, CABA, dentro de nuestro horario de atención de Lun a Vie de 8 a 16hs y Sáb de 9 a 13hs.

 2. Efectuar el cambio o devolución de el/los productos a través del envío por Andreani a cargo del consumidor. Solo en caso de que el cambio o devolución sea por motivo de falla de fabricación, el envío corre por cuenta de la marca.
 

Los Usuarios podrán requerir mayor información, o bien notificar devoluciones o formular reclamos por eventuales defectos de fabricación y/o roturas y/o deterioros en tránsito, y/o despachos equivocados, todos los días del año durante las 24 horas, por email a [email protected], o a través de chat por Whatsapp al 5491126677343 y será respondido dentro de nuestro horario de atención de Lun a Vie de 8 a 16hs y Sáb de 9 a 13hs.

 

Requisitos

  • Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado.
  • Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del Usuario puede ser devuelto en un plazo máximo de diez (10) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Excedido ese plazo, se podrá solicitar una gift card dentro de los treinta (30) días corridos contados a partir de la fecha de la recepción del pedido.
  • Un producto que ha sido cambiado previamente no admite devolución.
  • En el caso que la devolución se deba a alguna falla del producto cubierta por la garantía, los gastos necesarios exclusivamente para la devolución del Producto por la misma vía de entrega, correrán a cargo de Charábias.

Los Productos sin etiqueta o packaging original, de temporadas anteriores, que no se encuentren en perfectas condiciones y sin ningún uso, manchados o rotos, no admiten ni cambios ni devoluciones.

Los gastos de envío informados cubren únicamente una compra y un cambio/devolución por falla. Si fuera necesario algún movimiento más el gasto correrá a cargo del Usuario. Los Usuarios que residan en la Provincia de Buenos Aires o en las provincias del Interior del País, podrán realizar el envío a través de Andreani a su cargo, previo contacto con Atención al Cliente.

En caso que la devolución se produjese por una falla en el Producto adquirido, el importe correspondiente y los gastos de envío serán reembolsados al Usuario a través del medio de pago que haya efectuado la compra.